軟體

更新時間:2022年12月23日 註:框內數字代表公司家數

概況

軟體服務業可區分為應用/系統軟體設計開發、系統整合服務、電子商務、資料處理服務、通路經銷等行業。

台灣電腦系統軟體服務業高達上千家,可進一步細分為軟體服務業、系統整合服務業,及其他系統設計服務業等,其中電腦軟體服務業約占九成,其中又以系統整合為大宗。

區塊鏈技術

隨著智慧科技盛行、行動支付的興起,金融科技(Fintech)、區塊鏈經濟改變了我們的生活。

據世界經濟論壇(WEF)指出,區塊鏈技術是繼網際網路後的第四波工業革命的潛力科技之一,目前各行業領域領導業者,正積極嘗試發展全球跨域(跨國域、跨領域)價值移轉應用,以打造全球價值聯網的生態系。

區塊鏈技術可能是自網路問世以來目前為止最棒的發明,去中心化及資料無法被竄改的特性日漸被認為可能顛覆人類數千年來交易基礎,可用於資產保護與追蹤,是建立數位信任企業的基礎。

區塊鏈的應用想像空間跟發展潛力極大,從金融領域到物聯網、雲端運算甚至醫療、製造、零售等各行業都可看到它身影。

行動軟體

雲端應用改變了軟體可以不受侷限地隨時被使用,行動工作及行動消費模式亦日漸普及,行動軟體逐漸侵蝕現有電腦軟體市場,並對以傳統電腦系統架構為開發重點的軟體廠商形成挑戰,同時也催生了新型態軟體服務業者,如社群媒體及開發專屬應用程式(APP)軟體公司的興起,以及近年來社群媒體業者如Instagram、Facebook、LinkedIn、Line、微信等躍升全球知名軟體公司,種種各式各樣的新興服務型態軟體公司,正因應雲端應用快速發展而衍生。

新商模竄起

行動通訊軟體的應用,新型態的商業模式也不斷竄起,如共享經濟的Uber、Airbnb,透過社群、影音、直播的網紅經濟,利用雲端媒體平台,累積流量、建立知名度、吸引粉絲,又搭配VR眼鏡的應用讓影像更顯逼真,顯示物聯網的發展與應用特性,促使產業生態、開發流程出現變化。

應用/系統軟體設計開發業

主要係配合客戶營運需要,進行特定應用/系統軟體開發,有依特定產業而發展之應用軟體,如金融、醫療、流通業;或依軟體功能別所發展之特殊應用軟體,如商業智慧(Business Intelligence, BI)、企業資源規劃(Enterprise Resource Planning, ERP)、顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)、資訊安全(Information Security)等。

系統整合服務業

依客戶特定營運需要而進行軟硬體建置,其服務範圍從前端規劃、設計、執行、整體專案管理、顧問諮詢服務,及整合資訊系統服務等。

系統整合服務專案多半包括不同的平台與技術,如系統與客製化之應用開發及整合既有的應用軟體,因系統整合專案的客製化程度較高,故每次專案必須建立合約,藉此定義解決方案的規格與不同層級的產出績效,最終專案的產出為一完整的系統,方可符合專案定義的目的及技術規範。

電子商務

屬於傳統商業活動各環節的電子化、網路化。電子商務包括訂單透過網路處理、貨款透過網路收付、物流資訊透過網路傳輸、供應鏈管理、網路行銷與交易、線上事務處理、電子資料交換、存貨管理、自動資料收集系統等皆屬之。

  • B2B

    提供技術與平台給企業,稱作企業對企業電子商務服務。

    利用入口網站提供技術平台給沒有經營網路業務的店家,商家可利用其技術平台,即可進行網路銷售業務,藉此可節省軟體建置與人事成本等費用。

  • B2C

    直接提供商務服務給消費大眾,在其網路商店進行採購,稱作企業對消費者電子商務服務。

    係透過網路店家經營專屬平台,提供給一般消費者商品買賣交易服務,網路店家需要同時經營網路平台及商品買賣,投入資源相對較大。

  • C2C

    買賣雙方都是個人,透過拍賣網站進行交易,稱作消費者對消費者電子商務服務。

    C2C服務讓買賣雙方透過拍賣網站進行交易,拍賣網站為促成雙方交易的仲介,收取小額的交易手續費。

O2O至OMO

台灣電商市場競爭激烈,電商從虛擬店家拓展到實體店面,而實體店家也進軍網路虛擬市場,結合手機行動購物,透過線上線下導流模式,做O2O虛實整合。

而因應互聯網與數位科技的日益成熟,近年來線上與線下之間消費模式與應用服務倚賴與滲透更深,過去O2O能帶動人流,但卻無法針對不同消費者提供貼近個人化的銷售服務,而隨著數位科技日益發達,利用大數據與AI技術的導入,可收集消費者背後龐大的消費行為數據,佈建完善的銷售服務環境,掌握圈粉策略,朝向OMO虛實融合,可做到真正的精準銷售。

資料處理服務業

係指資料備份、回復、資料重複備份,及提供網站代管等業務。

因電腦系統由許多元件組成,任何一個元件故障,都有可能導致資料破壞或遺失,使得長久以來建立的資料毀於一旦,且不管是天災或人為破壞都會有可能造成系統的當機故障、無法使用,因此資料處理服務是維護企業資訊安全必要的一環,也因資訊安全的需求,帶動解決企業資訊安全方案的市場商機。

隨著企業逐漸電子化,資安體系的產品與服務生態體系也逐漸完善。

通路經銷業者

係提供套裝軟體的銷售,包括代理國內外品牌業者商用軟體、開發軟體、辦公室應用軟體等,亦提供客戶相關軟體的教育訓練,協助客戶與消費者能夠使用其代理銷售之軟體。

產業觀測站

總營收

億元

年增率
%

1.27

3.5

4.38

3.83

11.81

年度

2017

2018

2019

2020

2021

總獲利

億元

年增率
%

116.52

-154.26

319.61

-4.39

63.62

年度

2017

2018

2019

2020

2021

營收前五強

2022年 / 億元

EPS前五強

2022年 / 元

總營收

億元

季增率
%

6.05

3.54

-2.62

6

16.22

季度

21Q3

21Q4

22Q1

22Q2

22Q3

總獲利

億元

季增率
%

33.85

40.09

63.21

-4.9

113.25

季度

21Q3

21Q4

22Q1

22Q2

22Q3

營收前五強

2022年Q3 / 億元

EPS前五強

2022年Q3 / 元

資料來源:公開資訊觀測站