APP不只拿來換咖啡！「全家」攜手禾多移動 替消費者找出隱藏版優惠

「APP不只能換咖啡，還要讓你找到隱藏好物！」過往消費者下載全家便利商店（以下簡稱全家）APP，最常使用的功能在寄杯咖啡、集點，為了活化APP使用，全家攜手台灣AI行銷科技公司「禾多移動」要讓APP如同「行動的便利商店一樣」，不但要做到個人化推薦，還要幫消費者挖出隱藏版優惠！

「全家」近年積極數位轉型，希望線上線下整合越來越緊密，如今透過經營LINE社群、全+1商城及APP等，握有幾千萬會員，然APP如何讓會員黏著度增加，以及生活各樣需要都能先想到「全家」APP上搜尋？是「全家」經營數位路上一大功課，因此近期與禾多移動合作，目標要透過「主動推播」，主動將優選好物、排隊名品或熱門團購商品等推薦給有興趣的消費者。

消費者手機只要有下載「全家」的APP，每日都可以收到AI系統精準推薦的商品，這項推薦技術其實你我並不陌生，在大型串流影視平台Netflix、電商龍頭Amazon或YouTube等都是使用類似的AI推薦技術，分析每個訪客的瀏覽、點擊紀錄，並匹配點選過的內容，就能針對個人做到精準化推薦，也是「全家」發展APP的未來決勝關鍵點。

當「全家」APP有了主動、自動化、精準化推薦資訊後，你不再需要為了搶購限量商品、優惠商品在便利商店排隊，而是一個APP將食衣住行等需求全都包。未來，消費者打開手機第一個反應，可能就是查看APP又推薦了什麼樣的新品。

台灣專注在行銷科技系統開發的公司非常稀少，因為這樣的技術仰賴龐大的工程開發團隊，而「禾多移動」自2013年就在研發廣告、媒體及電商相關推播工具，目標要讓用戶隨時都能接收到自己感興趣、有需要的商品，並幫助電商品牌打開新的流量大門，並找到對自己品牌真正感興趣的用戶。

「禾多移動」因此聯合了台灣超過400個媒體網站的訂閱用戶，匯聚成龐大的訂閱用戶流量池，每個月的新聞或商品推播通知就有百億次。許多網站雖然上架了大量商品，但還需要透過選物推薦，並找出主打產品打廣告，最後還要找到精準受眾，這些複雜、龐大的行銷決策流程需要專業的營運行銷團隊，並有豐富經驗能隨時跟著時間調整曝光策略。不過這些已經可以透過AI技術自動化完成，從前期開發陌生市場，引導人進到站內做個性化推薦，最後還能把舊客拉回站內再一次促成銷售。

在這個「誰掌握流量，誰就稱王！」的時代裡，「全家」開發的APP也將導入禾多開發的AI技術，不僅降低重新開發的難度，也讓APP內擁有各大內容網站的豐富內容，會員生活與購物更無縫融合，進而提升APP使用體驗及會員黏著度，相信APP引入相關AI推薦技術之後能有效降低卸載率，能看到更多AI推薦技術應用場景在台灣繼續實現。