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Google 台灣、數位發展部、台灣大哥大及鴻海科技集團日前共同主辦第三屆「Google 孵創計畫」(Project Hatcher),邀請來自科技、電信、遊戲、製造業等各領域專家領袖一同參與主題座談,聚焦推動新創企業進軍國際市場,助力台灣成為亞洲的新創樞紐。
針對台灣在這場AI 浪潮中扮演的角色,台灣大哥大總經理林之晨分享,AI 第一波浪潮,帶動半導體、伺服器、電腦與手機等硬體基礎建設需求,也就是產業常說的「科技軍火」商機,台灣是名列前茅的受惠者。此外,台灣擁有優秀的工程人才環境,使其能在這波 AI 浪潮中扮演推動技術商業化的重要角色。台灣應該從首波的 AI 硬體機遇,擴展至更多產業AI化與AI產業化,抓住更大、更長久商機。在這個 AI 新時代,創業者、領導者必須運用 AI 升級既有商業模式,打造新的成長渦輪。
林之晨以電信業領袖代表分享台灣大結合AI、大數據和網路等電信本業天賦,如何於企業內外部導入AI應用。台灣大擁有超過1500位客服團隊,每月接聽超過150萬通電話,累積龐大大數據,進而訓練AI模型,將AI導入語音客服,提升客戶服務效率,優化用戶體驗。結合大數據、AI模型辨識等技術,打造「反詐戰警」,幫助用戶從源頭辨識、阻止陌生可疑電話及風險簡訊。對內導入AI智庫整合內部系統的「AI Agent超級助理」,提供從福利制度到個人休假資訊等一站式問題解決平台,透過這項工具提升員工工作效率與滿意度,強化企業營運並解決管理問題。
儘管全球創業生態系統競爭激烈,但台灣依然具備高度競爭力的「孵創」環境,林之晨在談及AI熱潮下的台灣新創機遇時指出,全球對AI產品的開發如火如荼,特別是在英文處理上已相當成熟。然而,台灣擁有全球最大的繁體中文用戶群,市場上卻仍缺乏能夠良好應用繁體中文的AI模型。若新創企業能專注於本地語言需求的產品開發,將有機會成為該領域的領導者。而台灣強大的基礎設施與資通訊技術也為新創創造獨特優勢。這樣的環境讓創建專屬硬體相對容易,透過打造專屬硬體,台灣的新創企業可以收集行業內獨特的專屬數據,進一步利用這些數據來訓練專屬的AI模型,這樣應用具備高度針對性且難以被複製,從而建立強大的「護城河」,創造出無可匹敵的競爭優勢。
台灣大哥大自2019年開始與AppWorks戰略結盟,AppWorks自2009年成立至今,扶植新創數已達563家以及超過1,700位創業者,總年營收超過新台幣5,560億元;台灣大在新創投資與合作上持續取得突破,透過多元策略投資了5G、雲端運算、智慧城市等領域超過20家的新創企業,陸續入股91APP、SoundOn、CloudMile 萬里雲、USPACE、KKBOX、Partipost、WeMo等,持續拓展「超5G」生態系版圖,推動產業生態系統的升級與轉型。
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