從寓言學管理／懂人性 善領導

話說，蠍子想到河對岸，請青蛙幫忙。青蛙說：「別開玩笑，你會螫我，害我溺死。」蠍子說：「這話沒道理。你死了，我也會沒命。」青蛙覺得有理，便答應載蠍子一程。半路，青蛙感到背上一陣刺痛：「你為何螫我？你也會死的！」蠍子說：「我也知道，但就是沒有辨法，那是我的天性啊！」接著一同沉入河底。

故事所提及的是人與生俱來的人性，難以改變。領導者，得懂人性，才知如何領導團隊。所謂人性，指的是人類的基本本質與共性。意即，人類所存在的共通性生理、心理特徵及行為傾向。

由於人性包含生物學、人類學、社會學、心理學等諸多面向，在此，先簡單區分為生物性（簡稱物性）與精神性（簡稱靈性）兩大構面。

生物性為生物本能，著重於求生與繁衍。若物種缺少這部分，應該早已不復存在。主管面對這樣的人性，在認知上應該「除罪化」，避免矯枉過正、過度苛責。除非，已逾越法律與道德的界線。而精神性，是相對高層次的靈性特質。

人兼具「生物性」軀體與「精神性」靈體的兩個面向，如果用公式描述人性，則可化之為：

（生物性×Ａ％）+（精神性×（100％-Ａ％））＝個別個體的人性

人性之所以複雜，在於「生物性」與「精神性」兩種屬性並存，且個體的權重不同。此外，面對不同情境、對象時，權重也有所異。人心思維，就在這兩種截然不同的構面交互影響下，展現複雜多變、糾結矛盾的人性。

從公式可知，人為什麼這麼難搞？領導議題為何如此多元？主管若想只用一招，就解決所有問題，應該可以體悟，自己是緣木求魚了。

領導議題，所面對的是「人」，所以，得先了解人的本質，也就是人性，才容易入門。當知道人性組合後，主管得用正確的心態與眼光，看待這兩種不同的人性面向。

人性在靈性構面上，展現有別於一般生物的行為特質，如同孟子對於大丈夫的標準：「富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈」，這是人性的一面。在物性構面的行為，則呈現生物本能，包含飽暖思淫慾、有錢能使鬼推磨、識時務者為俊傑等。這些，也是人性的一面。

希臘雅典三大哲人之一的亞里斯多德曾說：任何系統都存在第一性原理，它是基本的命題或假設，不能被省略、刪除與違反。意思是，任何系統、事物均存在其本質。

故事中，蠍子的行為凸顯天性不易改變，也隱喻人性中，難以被忽略與調整的物性、靈性雙重特質。

科學家、發明家運用第一性原理，找出實現目標的最優路徑或方法。領導者為做好「人」的領導，也須設法學習人員領導的第一性原理，也就是洞悉人的本質，人性。而後，再談如何善用人性，驅動行為，做好領導。