從寓言學管理／得先利他 方能利己

話說，有人好奇天堂和地獄之別，天使便引領參觀。他們先去地獄，發現人人面前擺著肉湯，卻垂頭喪氣。因他們手握一米長勺子，看得見卻吃不著。接著去天堂，裡頭的人拿著同樣勺子，可他們願意互餵對方。於是，大家吃飽喝足，快樂洋溢。

此故事，論述人性中利己或利他的心態與行為，將導致有如天堂與地獄般的後果。

人類，是萬物之靈，但也意謂人為物種之一，同具生物性。而生物的第一要務，是生存；第二要務，則是族群繁衍。

在生物性「利己」概念中，如何跨越鴻溝，出現「利他」思維呢？

加拿大學者艾立克‧伯恩（Eric Berne）提出PAC人格結構理論，他認為，個體個性是由父母（Parent）、成人（Adult）、兒童（Child）三種比重不同的心理狀態構成。

我們且藉PAC理論，說明人由「利己」至「利他」的階段性歷程。

第一階段：兒童我，屬於絕對利己之愛。在此階段，世界只繞著自己轉。為求個體存活，常展現自私自利，甚至是損人利己的行為。

第二階段：父母我，屬於親族小愛。運轉中心雖仍是我，但外增一圈宗親。因意識到對宗族存續的責任感，是個利他思維的起點。此時的「他」，是將「己」擴展至宗親範疇，為利己中的利他。

第三階段：成人我，屬於互利之愛。形式上分為三環，由內而外分別是自我、宗族、社群。此階段，已能從巨觀視野，體認群體間休戚相關。本質上，仍是利己，但已將視角拓展至親族外的群體，屬於利他出發的利己。

利己或利他？這種衝突思維，主要源自爭取有限的資源。

美國行為科學家湯瑪士曾提出衝突二維模式。他認為，人們處理衝突時有兩種行為模式，一是堅持己見（利己），二則是協力合作（利他）。由這兩種模式又衍生出五種決策思維。

一、逃避：不堅持己見，也不協力合作。退縮而未滿足雙方需求，屬於不利己，也不利他的對策。若問題嚴重而長期忽略，則雙方都將損失慘重。

二、競爭：堅持己見，不協力合作。以絕對「利己」的角度，爭取自我的最大利益。對個體而言，短期可自保，但長期不利群體合作，是短多長空格局。

三、順應：不堅持己見，協力合作。屬利他優先，但若總是損己利人，個體將消亡，違反求生的利己需求。如果，只是短期為求融入社群，可為短空長多的階段對策。

四、妥協：中度堅持己見，中度協力合作。承認雙方有不同需求，適度的讓利，部分利己、部分利他，讓彼此都有生存空間。

五、協作：堅持己見且協力合作。即使與非宗族之間，也能共同尋求利己且利他的作法，此種互利、共生機制，有助於提升雙方族群生存與繁衍的機會。

故事中，地獄，以過度利己的競爭角度，最終，人人都是輸家。天堂，則採取利他且利己的協作對策，獲致雙贏。

天堂與地獄，只是由利己到利他思維的一線之隔。故事寓意，在於提醒習慣「絕對利己」思考者，得先利他，方能利己。

當人們最終理解，其實，在社群中，是種魚幫水、水幫魚的互利、互惠關係。我們需要他人協助，交換資源，個體才能生存，親族也才能延續。所以，損人即損己，人人為我，如同墮入地獄；利他即利己，我為人人，則彷彿置身天堂。