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數位沛方/備份網站數據 提升數位行銷力

本文共1021字

經濟日報 王如沛(數位行銷顧問)

現代在講求透過數位工具幫助企業拓展業績,但如何從數據中找出極具價值的行為?過去十年,全球市占最高的網站分析工具Google Analytics,扮演著幫助企業了解網站經營狀況、訪客關注內容,及行銷活動是否有效的重要角色。

但隨著App興起,Google官方也決定讓這個全球愛用的網站分析工具在2023年6月底停用,而推出新版可同步整合網站及App數據的GA4來取代它,同時宣布Google Analytics中的數據保留到2024年6月底就會清空。這對企業行銷從業人員將會造成重大的影響。

過往我們想看兩三年前的資料,只要進後台輸入時間、區間就可以輕鬆叫出來,例如前二年母親節、中秋節活動檔期的成效,或者這三年來訪客造訪網站後喜歡瀏覽的商品趨勢變化等;但日後這些數據都無法再透過工具即時取得。目前可自行透過匯出資料方式保存多數數據,但仍有部分資料無法匯出。在此介紹輔導經驗中,企業通常需要備份的Google Analytics(以下簡稱GA)保存的資料,可下載到雲端或EXCEL做備份。

一、最佳轉換路徑報表:GA及GA4都有最佳轉換路徑報表,它可以幫助企業了解網友在完成一個重要的轉換(例如購物、加入會員、完成報名等)前會需要造訪網站幾次?分別是透過什麼方式來到網站?雖然這個功能新舊版本都有,但新版本目前能夠提供的資訊,只有舊版的一小部分,這邊特別推薦可在最佳轉換路徑報表中選取來源/媒介路徑,同時開啟次要維度的廣告活動。

如此,就能知道過去幾年間網友完成轉換時習慣的路徑,進而幫助我們規劃在外曝光推廣時應著重哪些管道,又或選擇Google Ads關鍵字路徑,幫助我們知道購買的關鍵字中,哪些關鍵字是吸引完全陌生的訪客,哪些則能夠促成最終的轉換。

二、產品資訊成效報表:在新推出的GA4中,有個電子商務購買報表可以讓我們知道每個產品頁被觀看次數、被加入購物車次數以及最終被購買的數量及金額,這對購物行網站是很重要資訊。

舊版GA產品資訊成效報表中,除了可以看到上述資訊,還可以看到更前端每個產品被預覽次數、有多少比例的人願意點擊到產品頁內繼續觀看。舊版可以進一步知道商品在預覽呈現是否具有魅力,給它最好的排序是否能創造最好的觀看量等。如果效果不如預期,還可以考量把什麼產品往前推,來提升訪客造訪後觀看產品的比例。

這兩個報表值得重視,第一個無法匯出可截圖保存,第二個可匯出成試算表保存。面對不斷改變數位工具,應保留過往重要資訊,成為做出更好決策的依據。

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