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智慧經營/街口支付總座范庭甄 開發電支業務 腳步加快

街口支付總經理范庭甄。    街口支付/提供
街口支付總經理范庭甄。 街口支付/提供

本文共1056字

經濟日報 李秉豪

電子支付今年蓬勃發展,根據金管會最新資料顯示,電支使用人數超過2,600萬人,而市占率最高的街口支付用戶數達625萬人。做為市占率第一的電支業者,街口支付總經理范庭甄認為,現在的街口走得很快,但還可以更快,「我們的公司文化就是想要成為第一」,而街口下一個「第一」目標將放在轉虧為盈。

拚轉盈 擴大適用場域

電支市場目前仍呈現全員虧損,而先前街口支付董事長梅驊曾表示,預期2025年第1季可以轉虧為盈。

范庭甄分析,以街口交易狀況而言,交易規模達現行的三倍便能損益兩平,後續計畫仍圍繞著交易金額的成長。

今年街口除了與PayPay的合作,以及和台新推出「街利存」之外,另一大重心是放在跨境電商的合作上,不過范庭甄坦言,許多合作對象為海外集團,溝通期較長,預期2024年會有更多的合作,進一步擴大街口適用場域。

在街口的經營上,范庭甄表示,街口公司文化便是想要成為第一,不僅是業績上的第一,也要做業務開發的先行者,因此她也認為,現在的街口走得仍不夠快。

「快,還要更快」,范庭甄表示,先行者最大的挑戰在於監管機關對於新型態商品的態度較為謹慎,因此需要更長的申請期間,也沒有作為參考的依據,不過早早取得相關證照也讓街口在推行產品上暢行無阻,「我們(街口支付)2019年就申請三種跨境證照,所以PayPay系統串聯完就上線了。」

打品牌 引進會員分級

對於電支市場未來的走勢,范庭甄認為,TWQR的推出將讓市場再度陷入優惠戰,「(優惠戰)其實已經在發生了」,各家業者目前還在觀察,在擁有一個共用的QR code後,優惠力度與用戶轉換的比例將如何變化。同時,TWQR可能導致對店家簽約的手續費下降,而這一部分將直接衝擊電支業者的獲利,「這中間毛利率大約少了10%,營收要追上這個變化,其實是滿大的挑戰」。

范庭甄表示,街口的規模其實已難以再強打折扣戰,以街口過去行銷活動為例,2018年時,街口曾推出全通路2%,但現在若同樣推出全通路2%的消費回饋,需要投入的成本不可同日而語,因此現在的策略會轉向品牌經營,而這也是引進會員分級制度的主要原因之一,吸引會員透過更高頻的消費來取得更高等級的回饋,進而提高會員黏著度,並由廣撒回饋轉為精準獎勵高頻使用用戶。

對於街口未來的發展方向,范庭甄表示,今年推出的「街利存」是街口後續發展微金融商品的基石,未來外幣產品會是一個方向,此外過去託付寶便有與證券、基金合作的框架了,雖後續沒有繼續經營,但隨著主管機關逐步放寬對電支業務的限制,未來也有機會透過先前建立的系統框架,接軌其他業者,開拓證券、基金市場。

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