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當AI大浪席捲台灣IP,催生多檔千金股之際,國際市占率極低的台灣IP公司,如何搶進兆元AI戰場呢?

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數位行銷/善用AI勾勒用戶畫像

本文共960字

經濟日報 鄭緯筌(著有《ChatGPT提問課,做個懂AI的高效工作者》)

在競爭激烈的台灣市場,許多中小企業面臨微利困境。想要脫穎而出,必須仰賴精準的市場定位和行銷策略。今天來聊聊如何透過AI工具勾勒用戶畫像,並基於此制定有效的行銷計畫,以提升市場競爭力和盈利能力。

首先,讓我們來理解何謂定位與用戶畫像。市場定位是指企業在目標市場中為其產品或品牌所確立的獨特位置。亦即透過掌握和滿足特定消費者群體的需求,並與競爭對手進行區隔。成功的市場定位能夠幫助企業在消費者心中建立清晰、獨特且有價值的品牌形象。

至於用戶畫像,則是一種描述典型消費者特徵的工具,通常包括人口統計特徵(如年齡、性別、收入水準)、行為特徵(如購買習慣、品牌偏好)、心理特徵(如價值觀、生活方式)等。用戶畫像能夠幫助企業更好地理解其目標受眾,並制定行銷策略。

透過精準行銷,可以幫助企業將行銷資源集中在最具潛力的消費者群體上,進而提高行銷效果。透過明確的定位,能夠幫助企業在競爭激烈的市場中脫穎而出。當然,若能進一步了解消費者需求,有助於建立長期的品牌忠誠度。

在AI時代,想借助生成式AI工具勾勒用戶畫像,可依三大步驟做。

第一步:數據收集

企業可以從三個管道收集數據。一是內部數據:銷售數據、CRM數據、顧客的意見回饋等;二為外部數據:社群媒體數據、行業報告、競爭對手分析等;第三,直接調查:問卷調查、焦點小組訪談等。

第二步:數據處理與分析

使用AI工具進行數據處理與分析。一、數據清洗:刪除重複數據、填補缺失數據。二、數據標準化:確保數據格式一致性。三、數據分析:透過機器學習算法(好比回歸分析),識別數據中的模式和趨勢。

第三步:生成用戶畫像

根據分析結果,使用AI工具生成詳細的用戶畫像。首先是人口統計特徵:年齡、性別、收入水準。其次,行為特徵:購買頻率、品牌偏好、購物通路。第三,心理特徵:價值觀、生活方式、消費動機。

接下來,便可以根據用戶畫像來擬定行銷目標,像是:提高品牌在目標消費者群體中的知名度,增加產品的銷售量和市場占有率,或是提升顧客對品牌的忠誠度和回購率。

整體來說,透過AI工具勾勒用戶畫像並制定行銷計畫,可以幫助中小企業精準定位市場,提升行銷效率和獲利能力。

從數據收集、分析到策略實施,每一步都需要企業充分利用生成式AI的技術優勢,深入了解消費者需求並進行行銷活動。唯有如此方能在競爭激烈的市場中脫穎而出,實現永續發展。

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