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數位行銷視角/識別一頁式網站詐騙

詐騙集團看準巴黎奧運熱潮,架設一頁式網站行騙。示意圖。 圖/北市法務局提供
詐騙集團看準巴黎奧運熱潮,架設一頁式網站行騙。示意圖。 圖/北市法務局提供

本文共1149字

經濟日報 黃聖閔(電商陪跑社社長/撼星數位行銷總經理)

一頁式網站詐騙,多數與售假商品密切相關。我們會在電商課堂上研究許多商品頁面的案例,分享給學員提醒他們經營電商時要注意的事項,這些案例種類五花八門,其中不乏賣假貨的一頁式網頁。

曾經有學員向我反映,由於他們公司的品牌形象優良,甚至老闆本人獲得過業界獎項,卻在市場上發現有人利用一頁式網站,低價銷售與他們相似的產品。然而,消費者收到商品後才驚覺品質遠不如預期,隨即向品牌的官方粉專投訴,才揭發這些假貨橫行的真相。

當人性道德被私利蒙蔽後,這些詐騙網站的說服力極強,外觀也頗具吸引力;但請記住,天底下沒有免費的午餐。

身為電商經營者,為了避免因一頁式網站蒙受商家信譽和營利的損失,平時該教育消費者,如何識別一頁式網站販售的假貨。詐騙廣告通常有以下特點:

一、價格異常低廉:這往往是吸引消費者的主要因素,否則顧客早已轉向他處購買。

二、各種得獎宣傳:這類網站會展示獲獎者的照片以取得信任。例如,我的一位客戶曾與政治人物合影,結果照片被詐騙者用來做廣告,甚至逼得鄭先生的辦公室出面澄清。

三、上電視節目:詐騙者還會利用知名美妝節目的片段。我曾見過一段知名節目的影片,每位藝人都在稱讚某產品,但影片中的商品是後製疊加上去的。

四、誇大宣稱效果:由於詐騙者不擔心被舉報,因此會肆無忌憚地宣稱各種療效,無視法規限制。

五、貨到付款模式:通常詐騙網站會聲稱產品熱銷,建議先下單再付款。事實上,這是因為他們在台灣沒有公司統編,無法合法收款,只能透過物流代收貨款。

六、倒數計時器:頁面上常見的倒數計時器,是為了製造虛假緊迫感,誘使消費者儘快下單。

七、查到不到公司統編:這些網站大多在台灣沒有設立公司。

八、假地址:較為精明的詐騙者會提供假地址,但只要用Google街景查看,就能發現這個地址根本不存在。

九、使用大陸用語:這些網站的內容中,往往會不經意地夾雜簡體字或中國特有的詞彙(例如直郵、在線諮詢等)。

如果不確定所看到的一頁式網站是否為詐騙,建議採取以下行動:

首先,確認統一編號:統一編號就像公司的身分證字號,假貨販售者通常不會在台灣設立公司,因此不會有統編。

其次,檢查地址:用Google街景服務檢查是否有該門牌號碼。

第三、打電話確認:搜尋該品牌的客服專線並致電詢問,注意號碼格式應為台灣市話。

第四、檢查粉專管理員:在廣告貼文中點擊左上角的粉專名稱,進入粉絲專頁後點擊「關於」,再點擊「查看全部」以檢查管理員的主要國家或地區是否為「台灣」。

如果不慎購買了一頁式詐騙網站的商品,該怎麼辦?別擔心,只要你還未付款,只須拒收貨品即可。

說到底,要避免在一頁式詐騙網站買到假貨,就是不要急著貪小便宜,只要在細節之處多推敲,就能辨別一頁式詐騙,放心在網路上消費。企業也應引導消費者到正確的官網,或銷售管道購買,才不會讓自己辛苦經營的成果付諸流水。

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