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《韓非子.說林》有個人不想和惡人繼續當鄰居,打算搬家遠離,他的朋友:「這個壞蛋壞事快要做盡,遲早要倒大楣,你再等等不用急。」準備搬家的人相當有智慧,回說:「我擔心的是我就是他最後做的那件壞事。」於是選擇趕快搬家離去。
以各類組織機構來說,隨著經營管理者領導風格,吸引來追隨者,形成組織文化,組織結構型態愈封閉,最容易發生風紀問題。
所謂風紀問題,大抵和情色、貪瀆有關,即使當事人的行為完全屬私領域,也會影響公務正當性和重創組織形象,更何況侵害公眾和他人權益。發生風紀事件,相關人員或周邊人員,大都選擇緘默,基本上是源於恐懼、畏罰、牽連、得罪、迎合等因素。
若是基於私情和私人利益,在知悉後採取縱容包庇、漠視轉移、掩飾隱瞞、資訊壟斷、情緒勒索、偽善欺騙、設計構陷、排擠孤立、壓制威脅、恫嚇報復,更是形同助惡,組織將變成老鼠窩,人人成為受害者。
如果經營管理者想要遏止歪風,不讓風紀事件形成風暴,可參考如下建議:
一、申訴管道:支持仗義執言,提供安全可信管道,鼓勵揭發不法,無須擔心遭到報復。
二、運作機制:建立明確言行規範和監控措施,不待命令自行啟動,達到止血療傷效應。
三、堅持正義:不拿「全天下人都會犯的錯」卸責,據理力爭不鄉愿妥協,牢記神目如電。
四、專業公正:具體查證詳實,不實謠言應澄清,損害應補償,旨在呈現真相還一個公道。
五、解開癥結:發掘真正原因,包含潛伏未發問題,確認疏失漏洞所在,循序徹底拔除。
組織管理樹德不長、除惡不盡,除了管控措施的完善也和決心有關。《孟子.滕文公下》:「某人每天都偷鄰居一隻雞,有人告訴他偷雞行為非正人君子,他回說:『那我改成每個月偷一隻,等到明年,就收手了,這樣總可以吧。』」聽起來雖然好笑,卻展現投機性。
認錯顏面有損,改錯必須付出代價,但是顧忌輕縱卻養出大惡,屆時再要處理,如同大火燎原,什麼也做不成還會喪命。
正如《韓非子.六反》中所說 :「處理政事像洗頭髮,為了擔心掉頭髮不洗髮,忘記了新髮長出來的好處,正如生病不願意吃苦藥,病好不了也活不成。」
總而言之,面對風紀問題,經營管理者必須當機立斷,杜絕鴕鳥和擺爛心態,落實品德和法紀教育,讓好的人帶頭,自能發揮引領整頓功能,形成良好風氣。
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