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104自三年前開始推動中高齡就業,目前資料庫已累積約3,300位被嚴選認證過的中高齡人才,而過去多以餐飲服務業為主,未來將朝更多元發展。104整合招募服務處暨中高齡人力銀行總經理吳麗雪表示,2025年台灣即將進入超高齡社會,在中高齡就業這部分,104人力銀行接下來會有更完整布局,且全產業都會展開,要讓健康長者價值再發光。
拉抬勞參 降低貧窮率
不過,令人驚訝的是,正著手擬定未來三年中高齡就業相關策略及重點計畫的吳麗雪,卻將其工作目標訂為「提升我國中高齡勞參率並降低台灣貧窮率」,並不是公司的EPS(每股盈餘)再挑戰新高。
吳麗雪說,過去的她,或許不會訂出這樣的工作目標,但加入104已23年的她,是104人力銀行創辦人楊基寬讓她後來成為這樣的管理者,而她也在楊基寬身上學到了「格局」。一個事業不是只有賺錢,而是賺到錢之後你能夠如何做有意義的事,而且他說到做到。
已有32年管理職經驗的吳麗雪,在職場上經由不斷學習與領悟,一點一滴累積自己的管理能力,她說「從挫敗開始,事會來磨你」,因為管理就是處理人家不想處理的事,讓同仁能夠順利完成所有組織任務。「管理也是所有問題到你這,就必須可以迎刃而解」。
儘管她知道身後還有老闆支持,但吳麗雪對自己的能力要求頗高。她強調,「一旦有了這樣的認知,你就不會依賴、依靠,就會一直想辦法去做好、去突破,我都是一直這樣在訓練自己的」。
此外,吳麗雪也透過大量閱讀來提升自己的管理能力,包括:江振誠的《工作美學》,以及《轉型再成長》、《給壯世代的百歲人生思維》、《當和尚遇到鑽石》、《領導者的數位轉型》、《品牌實戰學》等書,都是她個人相當喜愛且覺得受用的管理學書籍。
不過,吳麗雪也坦言,她和絕大多數管理者一樣,「主管什麼沒有,會議最多」,因此她會確實執行16字箴言,希望會議是能夠「會而有議、議而有決、決而有行、行而有果」。
至於時間管理的秘訣,吳麗雪分享,她個人的習慣是「按表操課」。吳麗雪說,她會先確定年度計畫,然後將自己的行程放在重要且非她不可的時間上,其餘的時間就開放同事或外部邀約,剩下的時間她則會將重心放在策略規劃上,因為一旦策略規劃做好,發生緊急的機會相對就會減少,而如果遇到緊急的事,那就表示你平常計畫做得不夠完善。
管理藝術 身段要放軟
同時,吳麗雪也會搭配「番茄鐘工作法」,讓自己可以「專注當下」,但她的執行方式不一定是25分鐘,有時候她會切35分鐘、45分鐘…,主要是那段時間只專注處理一件事,不讓其他事情插進來,否則事情會永遠做不完。
吳麗雪強調,作為管理者,一定要把重要的、策略的事情做到位,如果這些沒有做好,就會變成很多都是緊急的事情,「我不喜歡每天被事情追著跑」。
也因為做了管理職,很需要舒壓,吳麗雪愛上了運動,而在忙碌工作之餘,除了出國之外,她每周都會去騎馬,這項舒壓興趣她已持續有七、八年之久。吳麗雪指出,因為馬匹都很高壯,一旦你騎上馬,就等於距離地面180公分以上,此時除了要有足夠的勇氣,也必須非常專注但同時又要夠放鬆,才能帶領、駕馭馬匹。
而除了馬術外,今年吳麗雪再為自己加了皮拉提斯課程,她笑著說,「我的個性很硬,所以我是刻意去練柔軟的,我相信身柔軟心就軟」。
吳麗雪說,「拿捏之間,就是管理的藝術,堅毅當中又要有柔軟的能量」,這也是她從騎馬和皮拉提斯當中領受並轉化而來的體悟。
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