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近年,金融詐騙案件層出不窮,嚴重影響民眾財產安全,尤其高齡長者為詐騙集團最常接觸對象,遠雄人壽(5859)落實公平待客,積極配合政府打擊詐欺、推廣金融防詐,用心守護民眾遠離金融詐騙,透過教育訓練持續深化同仁防詐意識,並串聯政府資源,合作台北市政府警察局刑事警察大隊專業講師親臨予員工授課,展現遠雄人壽推動金融防詐決心,且於實際服務過程中發揮效益。
日前,一名家住新北市的高齡保戶臨櫃欲辦理保單解約,細心的服務人員發現客戶提領支吾、神色有異,立即啟動阻詐機制請轄區員警出面協調,同時針對款項進行延遲給付,並通報匯入銀行若保戶臨櫃取款請多加留意,攔阻近200萬解約金免於遭不法人士利用,第一時間守護保戶財務安全。
遠雄人壽重視消費者權益保護及誠信經營,連續兩年獲主管機關評選「公平待客原則評核」排行前25%績優業者,為進一步提升同仁防詐意識與觀念,同時加強第一線服務人員金融識詐及認識金融詐騙類型,經常性透過定期宣導與教育訓練,輔以案例提升同仁應變能力。此外,成立客服中心防詐櫃台,定期執行防詐模擬演練,持續透過線上線下活動進行宣導,推廣防詐知識,打造安全友善的金融環境。
遠雄人壽提醒,隨著數位科技日益發展,近來各式數位金融詐騙案件頻傳,基於詐騙預防,請勿將個人帳號、密碼、一次性簡訊驗證碼(OTP)等個人資訊告知他人,避免權益受損。同時,在享有科技帶來的便捷之餘,應建立良好的數位使用習慣,包括遠離可疑網站、養成定期更改密碼的習慣、使用最新防毒軟體、勿回應要求個資的不明郵件、勿使用公用網路進行交易,注意繳費簡訊及詳閱交易帳單,收到的訊息有疑問時,不要輕易回覆,除了可以詢問專屬服務業務員,亦可多加利用165防詐專線進行求證,杜絕詐騙達「減少接觸」、「減少誤信」、「減少損害」之防詐三減目標。
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