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信義房屋暖心陪伴 助買家處理漏水

坊間多數房仲業者提出的漏水保固條件嚴苛,消費者經常「看得到吃不到」,信義房屋以全台直營優勢,提供最完整的漏水保固服務。圖/信義房屋提供
坊間多數房仲業者提出的漏水保固條件嚴苛,消費者經常「看得到吃不到」,信義房屋以全台直營優勢,提供最完整的漏水保固服務。圖/信義房屋提供

本文共1015字

經濟日報 記者楊伶雯/台北即時報導

買新屋才歡喜入住就發現廁所漏水,卻因為家中因素無法馬上處理,擔憂房屋仲介提供的保固服務過期,該怎麼辦?信義房屋汐止康寧店專案經理吳俊諺回憶起先前的一個案例表示,漏水狀況只要符合信義房屋的保固條款規定,交屋6個月內發現漏水問題,均可獲得保固修護。

吳俊諺說,因買方媳婦當時為懷孕期間,無法立即動工修繕,情況特殊下,信義房屋為保障客戶權益,便將保固措施以專案執行,由信義房屋特約廠商到場進行估價,再將買方得申請修繕之權利予以保留,待買方媳婦順利生產後,由買方委託修繕及裝潢廠商一併處理,避免懷孕期間施工影響母子健康。

吳俊諺指出,買方感激地表示,信義房屋不僅擁有專業的修繕團隊資源,更展現了對客戶的關懷和體貼,這種「通人情」的服務讓他十分感動。

早在1992年,信義房屋首創漏水保固修護服務,自推出以來不斷充實和完善。根據現行保固內容,凡透過信義房屋全台各分店簽約購屋的買方,只要購買屋齡在30年內,並在交屋日起算6個月內發現房屋主建物的內外牆、天花板等位置出現滲漏水問題,信義房屋將提供每次修繕費用最高補貼30萬元,且在保固期內可以多次申請,總額沒有上限。

吳俊諺回顧買方當初選擇信義房屋協助購屋,正是因為信任信義房屋專業與口碑,以及完善的售後服務與保固,讓買方一家不再為漏水問題煩惱。

信義房屋的用心和專業,不僅體現在漏水保固服務上,更體現在「一路陪伴客戶的服務態度」上。相比其他同業的服務保障多是「請買方先向賣方主張或訴訟」,信義房屋的服務保障則強調「解決買賣方發現房屋有問題的急迫心情,成就買方、賣方、房仲的三張笑臉」,秉持「公司無疏失,客戶有損失,我們陪伴到底」的精神,優先幫買方解決房屋問題,強化「全程陪伴、全心守護」。

信義房屋創立40多年,是擁有73億元資本額的上市公司,遇到客戶房屋需啟動服務保障時,相比其他加盟店或小資本的仲介,信義房屋更有能力處理問題,重視品牌聲譽,不會逃避責任。此外,信義房屋全台直營,總公司有強大的客戶服務團隊,不僅有豐富的處理經驗,分店的同仁與店長都可以提供服務。每一件案子皆會立案,從立案追蹤到結案,確保客戶發生問題時不會求助無門。

信義房屋不僅提供漏水保固服務,還有履約保證價金信託制度、高氯離子瑕疵保障制度、高輻射建物保障制度,構成了「四大保障」。此外,為更全面照顧消費者權益,信義房屋還推出了凶宅安心保障服務和蟲蛀保障專案。自創立以來,信義房屋始終秉持「先義後利」的原則,致力於讓消費者安心成家。

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信義房屋從最專業的房仲角度,提供最新房市新聞、買賣房屋重要知識、區域房仲達人感動服務故事,讓您無論買賣房屋都能獲得最正確的資訊;而早在ESG成為全球關注的議題前,信義房屋也已長期致力於環境、社會、公司治理等面向,藉由分享企業的實際作為,希望與台灣社會共創永續好生活。

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