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信義房屋忠孝玉成店店長林鈺堂自教師轉職當房仲,為客戶找到好的居住環境是他工作的動力,起步順利但也曾有低谷經驗,因此他擔任店長後,更能同理同仁的困境,他注重營造團隊氛圍,以多元體驗激發同仁努力動機,並積極與其他分店合作,讓團隊共好發揮最大效益。
林鈺堂表示,自花蓮師範學院數學系畢業後,曾經擔任國小教師,那時看到班上有個轉學生,因為居無定所常常搬家,不容易融入環境也常被欺負,讓他深感「家」的重要性,他也考量個性喜愛與人接觸,想增加更多人生歷練,因此選擇加入企業文化與品牌聲譽都有好評的信義房屋,為客戶成就家業夢想。
林鈺堂回想,剛開始在內湖地區經營,商圈老公寓居多,他一一按門鈴陌生開發,一次按門鈴遭拒後,住戶直接從樓上潑水下來,戲劇化的挫折讓他一度卻步,後來他轉換思考,抱著「幫助人的心情」工作,逐漸克服恐懼;他舉例,曾有客戶原住新北市,因孩子學校的學習環境複雜,久而久之言行逐漸不佳,客戶為了孩子想找北市的學區房,他一戶戶的去按門鈴,最後幫客戶找到1千多萬的公寓,也助孩子獲得更好的學習環境,工作結合助人理念,讓他找到成就感,業績也隨之而來。
房仲生涯起步順利,但林鈺堂也曾走向低谷,成為低績效人員。林鈺堂回想,當時店裡的氛圍,店長、同事間不會合作幫忙,讓他難免意興闌珊,有機會調店之後,他思考,「自己也是團隊一份子,理應主動付出」,號召同仁一起幫客戶搬家、出國玩,培養團隊默契,彼此補位後,業績開始共榮共好。
也因有此經驗,林鈺堂擔任店長更能同理同仁的困境,也深感團隊合作對同仁成長有多重要;他帶店六年以來跨內湖、信義、南港三個區域,每一次換區域他都選擇低頭學習,從內湖區純住宅區、信義區高總價、店面型產品,再到南港區廠房等等,精進自己的相關知識,並同步蒐集公司資源,充實自己的本事帶領分店前進,並有能力在同仁求助時幫忙。
林鈺堂也帶著同仁一起去打靶、玩密室逃脫、爬101垂直馬拉松、國內旅行,「努力工作認真玩」,每當有同仁成交,他製作搞笑賀成交影片,傳給同仁的家屬與有榮焉,或是舉辦減肥比賽,號召同仁每周一站上體重機,一起促進健康也增進彼此感情。
林鈺堂說,認真工作,並跟同仁一起做些有趣的事情,並在互動的過程中,幫助同仁找到動機與成就感,而他也積極合作,透過增加其他分店的合作頻率,把餅做大,搶佔區域市佔率,讓彼此業績都能翻倍成長。
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