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疫情期間一年走掉6萬多名員工 IKEA 留才祭出三大戰略

提要

高層緊急加薪、增加工作彈性 降低離職率

在新冠疫情期間,IKEA爆發大離職潮,一年內走掉6萬多名員工。 (路透)
在新冠疫情期間,IKEA爆發大離職潮,一年內走掉6萬多名員工。 (路透)

本文共728字

經濟日報 編譯黃淑玲/綜合外電

瑞典家具大廠宜家家居(IKEA)在新冠疫情期間,爆發大離職潮,一年內走掉6萬多名員工。據公司估算,每一人離職,公司就要花至少5,000美元成本補人。

為解決流動率過高問題,IKEA高層快速行動,祭出加薪、增加工作彈性、導入科技簡化工作流程等種種措施,希望留住員工。

零售業離職率向來較高,因為不時要應付憤怒的顧客,排班經常不規律,薪資又低。新冠疫情和通膨高漲,近幾年讓問題雪上加霜。

彭博資訊報導,2022年之前的疫情影響期間,IKEA每年約6.2萬人離職,約占總員工數的三分之一之多。

除了前述原因,資方和一個工會聯盟的爭執,也讓許多員工士氣低落,選擇離去。

整合IKEA集團產業鏈的Inter IKEA Group執行長瑞納(Jon Abrahamsson Ring)說,所幸公司種種留才措施有了成效,到2023年底,美國員工自願離職率由2022年的33%降至25%左右;全球包括倉儲中心600多個據點的員工辭職率,今年4月下降到17.5%,2022年8月時的數字是22.4%。

企業能夠留住員工的一大關鍵,是優先回應員工的需求。例如最近有研究發現,提供健全育兒照顧福利的企業,員工的生產力提升,投資獲得正向回報。

但IKEA這一招並不是在每個國家都見效。例如日本因為勞動市場特別緊俏,目前離職率還是往上升;法國因有勞資糾紛,員工辭職比率也維持在高檔。

不過彭博指出,以零售業目前離職率普遍仍然持續上揚的情況來看,Ikea是流動率真正有改善的企業之一。

管理顧問公司麥肯錫(McKinsey)2022年的一份報告顯示,在美國,零售業雇員的離職率比其他行業高出70%。報告調查的零售業受訪員工中,有一半說他們考慮辭職,而想辭職的人裡,半數表示自己完全不會再考慮留在零售業。

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