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作者/李佳樺
台灣有間全球市占超過迪士尼的遊樂設備商,隱身在高雄港邊,公司有毛小孩員工陪玩,員工到環球遊樂園免費,每年都能調薪,這家隱藏版好企業,如何逗樂全世界,也逗樂員工?
走進位在高雄軟體科技園區的智崴科技辦公室,看似尋常的一排排辦公桌之間,有兩隻黃金獵犬或趴或坐,睜著晶亮的眼鼓舞每一位經過的員工,仔細看還可以發現毛小孩胸前掛著員工證,寫著「大毛」、「二毛」,牠們是董事長歐陽志宏在2020年擴編的「員工」。
「工作很累的時候,我就會去找大毛、二毛玩一下,真的很舒壓!」產品中心專案經理趙若芸說,過去想轉換心情只能到茶水間,現在不止高雄總部,就連桃園廠區都有毛小孩員工,牠們不僅有專人訓練幫助適應辦公室生活,晚上也有固定幾位員工輪值帶回家照顧。
攬進毛小孩員工的起心動念,源自歐陽志宏觀察到許多年輕同事都想養寵物,但礙於花費、居住空間等限制無法如願,尤其智崴客戶遍及澳洲、美國、丹麥等30多個國家,員工常需要出差當空中飛人,乾脆把毛孩養在公司,還開課讓員工學習如何和毛孩相處。
活潑、創意的措施,源自智崴科技的創新文化,智崴是全球最大的「飛行劇院」供應商(編按:融合五感體驗、讓觀影者身歷其境的室內大型體感模擬娛樂設備),除了提供硬體設備,也製作內容IP,例如紀錄非洲原始景象的《源起 · 非洲》,取得日本知名動畫《進擊的巨人》授權製作飛行劇院版本,如今吃下全球遊樂園9成的市占率。
疫情期間營收砍半,仍增員、加薪
智崴可以從高雄走向全世界,關鍵競爭力是創辦人歐陽志宏對人才的投資眼光。
疫情前3年,智崴生意大好,營收一路從15億飆到20億,每年EPS達5、6元以上,在2019成為《天下》「快速成長企業100強」之一,但隔年在疫情影響下,全球遊樂園停擺,營收持續大跌到最低只有7.8億,連續4年虧損,直到今年第一季EPS終於轉正。歐陽志宏在最危急的2021年永續報告書中都坦言壓力巨大:「在實體遊樂產業從未有過一年產值衰退超過10%,但過去2年每年均衰退50%。」
但在這最低谷的4年中,歐陽志宏不僅不減員工福利,甚至加碼擴編人才。
歐陽志宏表示,智崴科技成立20多年,沒有一年不發年終、三節獎金、不辦尾牙,他認為薪資成長代表經營者對產業未來的樂觀程度,「做老闆就有責任要給員工盼望,我從來不相信共體時艱這回事!」在虧損期間,他依然正常調薪,隨著今年第一季轉虧為盈,上半年營收較去年增27.8%,更祭出最高13%的調薪幅度。
低谷時,多數企業會採取保守策略,甚至裁員斷尾求生,但智崴卻在2021年晉用108位員工,新進員工比例達4成,為的是聘用資深內容製作團隊,主題設計團隊,讓智崴從純做硬體設備轉型成有能力打造IP的系統整合商;同時同仁仍然飛往世界各地建造了21座飛行體驗設施,還給予出差防疫獎金、隔離津貼。
靠著在低谷大膽投資人才,智崴成為疫後唯一有能力承接訂單的台灣廠商,目前在手訂單近30億,創下歷史新高,人才與企業營運表現、獲利能力之間的關係,早在2000年網路泡沫的景氣低潮時就得到驗證,當時惠悅管理顧問公司針對亞洲12個國家進行 「人才資產效益調查」, 人才資產指數排名前25%的公司與最後25%的公司, 五年來股東報酬率的差距為110%,可見照顧員工成為企業提升韌性的關鍵。
董事長懂北漂苦,公司超過6成是高雄在地人
虧損時,讓歐陽志宏依然把照顧員工、培育人才放在獲利之前,和智崴所屬的產業特殊性有關。
高雄產業以重工業為主,不如北部多元,體感遊樂設備的人才非常稀缺,得靠自己培育。許多員工在加入公司前,沒有相關經驗的比例高。為此,智崴推動人才見習計畫,不需轉調部門,就能夠參與跨部門會議、工作流程,例如有員工想了解智崴在加拿大設計公司的工作,就配合當地時差,利用下班時間參與線上會議。
人資長陳思正畢業於輔仁大學化學研究所,過去在傳產服務;趙若芸畢業於中山大學外文系,在智崴能擔任產品經理,透過內部見習讓員工有機會更了解產業。公司甚至開放內部挖角,「主管會跑來跟我說他看上哪個員工,」歐陽志宏說,他常幫忙主管們媒合人才,有員工15年來換了10個單位。
育才工程大不易,歐陽志宏堅持要在高雄創業,從零開始,是因為不想當離鄉背井的北漂囡仔。
他出身屏東,畢業於中山大學電機系,當兵也在左營,畢業後第一份工作來到台北,在宏碁當工程師,回想起北漂的日子,他用「淒風苦雨」形容。
「剛上台北時是冬天,我一件外套、雨傘都沒有,南部人不會想到這些。」歐陽志宏說,因為搭不慣捷運,淋雨騎機車上班的日子過了兩年,他決定回高雄打造一間讓在地人都會感到驕傲的企業,甚至讓中北部人「南漂」。
趙若芸是在地高雄人,只要說出自己在智崴科技工作,周遭親友都覺得「很高級」,相較於高雄在地的傳產,智崴開放式的辦公環境、海景健身房、彈性的上下班時間,頻繁到各大遊樂園出差的機會,讓趙若芸的朋友都疑惑:「為什麼你好像無時無刻都在出國玩?」
打出在地口碑,也和智崴在高雄學校的深耕有關。高雄共有16間大專院校,智崴和其中11間都有產學合作,在中山大學更特別設立聯合研發中心,培育沉浸式體驗的專業人才。從董事長到技術長都到校上課,在第一線接觸學生,學校教授也擔任智崴的獨立董事,可見產學連結之深。
對人才的重視,讓智崴僅有5%的離職率與高達65%的高雄在地員工,如今也開始有第二代加入了,歐陽志宏霸氣喊出留才宣言:「我要讓員工死活都離不開智崴!」
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