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失智友善金融/發現失智客戶,過年後銀行行員要做這些事

在金管會指示下,銀行公會近期提出銀行服務失智者指引,透過多項措施,當客戶上門時可以判斷是否有失智跡象、意思能力是否不足等,以提供適當服務。圖為示意圖。 圖片來源:freepik.com
在金管會指示下,銀行公會近期提出銀行服務失智者指引,透過多項措施,當客戶上門時可以判斷是否有失智跡象、意思能力是否不足等,以提供適當服務。圖為示意圖。 圖片來源:freepik.com

本文共2539字

經濟日報 記者邱金蘭/台北報導

失智人口增加,如何保障失智者的財務安全、提供友善金融服務,日益受到關注。在金管會指示下,銀行公會近期提出銀行服務失智者指引,透過多項措施,當客戶上門時可以判斷是否有失智跡象、意思能力是否不足等,以提供適當服務。

這項「銀行服務失智者或疑似失智者實務作法」指引草案,在金管會同意後,預計今年第1季正式上路,讓各銀行參考採行。

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