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Uber Eats 併購 foodpanda 消保處點消費者三大影響

Uber上周宣布併購foodpanda在台外送業務,公平會22日證實已收到結合申請案。記者余承翰/攝影
Uber上周宣布併購foodpanda在台外送業務,公平會22日證實已收到結合申請案。記者余承翰/攝影

本文共950字

經濟日報 記者邱琮皓/台北即時報導

外送平台 Uber Eats 母公司14日丟出併購 foodpanda 的市場震撼彈。行政院消費者保護處整理三大消費者影響,包括消費者選擇權被削弱、會員既有權益是否存續、合作店家成本提高恐轉嫁給消費者。

行政院消費者保護處出席立法院經濟委員會針對「外送平台併購是否涉及限制競爭之調查程序、認定原則及對消費者權益影響之配套措施」提出報告並備質詢。

依財團法人資訊工業策進會於2月所發布之「2023 年外送服務使用調查報告」顯示,2023年有71%網友使用外送平台,其中有73.6%使用 foodpanda,57.6%使用 Uber Eats;未來如併購成功,預期業者市占率極高,且一般餐飲業者雖亦可提供外送服務,但外送平台可提供之餐飲及商品,因其具有多樣性及便利性之特質,恐非一般餐飲業者可予替代,在這情形下,合併後,業者市場掌控能力極高。

消保處指出,將會出現三大影響,首先,消費者選擇權被削弱,也就是合併後,業者對於市場價格定價具有主導權,在定價權被業者掌控之情形下,消費者選擇權下降,可能被迫接受不利條件,例如外送服務費調漲、服務品質下降等問題,恐衍生更多消費爭議。

其次,會員既有權益是否存續,Uber Eats 的 Uber One 會員優惠權益與 foodpanda 的 pandapro 會員優惠權益有所不同,例如「訂閱制費用」,pandapro 會員年度訂閱費提供75折優惠,每年1,079元;Uber One會員提供 83 折優惠每年1,200元;「免外送服務費門檻」,pandapro會員,美食及生鮮雜貨之外送訂單需滿179元,享有無限次免外送服務費;Uber One 會員,美食外送訂單需達199元或生鮮雜貨訂單需滿299元,免外送服務費;「訂閱制退訂權益」,pandapro 會員享有訂閱後 7 日內如無使用優惠,可申請退訂之機制,Uber One 則無。未來如果合併,原先兩家會員所享之權益可否存續,對消費者權益影響重大。

最後,合作店家成本提高恐將轉嫁消費者,合併後,業者對於合作店家所收取之上架費、交易抽成、平台使用費等費用如上漲,如此一來,店家支出成本提高,亦可能會將商品價格轉嫁至消費者。


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