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台灣行動支付消費普及到什麼程度?居信用卡「三冠王」的中信銀今日指出,光是從消費筆數來看,信用卡消費每2筆就有1筆行動支付,中信銀支付金融事業處長、資深副總陳德風更指出,這是觀察客戶行為改變的最顯著變化。
另一個顯著改變是海外消費。陳德風表示,疫情結束之後海外的交易金額成長速度大增,占比更從以前不到10%,現在已到14%、15%;以前一年頂多去日本1、2次的國人,現在去日本4、5次稀鬆平常,7、8次不足為奇,此外電商的消費量也愈來愈大,都是明顯的變化。
對於中信銀未來的發卡策略,陳德風表示,提供多元化的產品,希望客戶主要的重要生活場景都能被滿足,是中信銀發卡目標,用銀行卡或聯名卡發行,都只是其中的方式。對於近來銀行業在信用卡業務上所流行的「點數經濟學」,陳德風分析,其實中信銀旗下點數類型眾多,例如中信各類的聯名卡就包括銀行紅利點數,另外有哩程、有line point、 sogo點數、中油、和泰的點數,中信銀連點數都是多面向,來滿足客戶不同的需求。
陳德風表示,其實中信銀很早之前就投入「點數經濟」,像是10幾年前就推出所謂「自選」在某些產業點數加倍,未來如何讓客戶滿足其多樣化需求,並在成本收入平衡下做到永續經營、提供各種優惠,是中信銀的主要策略。
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