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保誠人壽防範詐騙 商用短碼簡訊代號「68888」正式上線

本文共704字

經濟日報 記者戴玉翔/台北即時報導

保誠人壽秉持「以客為本」的服務精神,持續精進客戶服務,從購買保單的接觸點、客戶旅程中接收的服務、到最後的理賠申請,都提供更加優質且便捷的體驗。因應主管機關加強防詐措施,消費者對防詐意識也不斷提高,作為外商壽險領導品牌,保誠人壽積極回應消費者心聲,正式導入官方商用短碼簡訊代號「68888」,協助防範釣魚簡訊詐騙。

保誠人壽指出,最新上線的「68888」商用短碼簡訊代號,開頭兩碼「68」為金融機構專屬商用認證碼;末三碼「888」為中文的幸運數字,取其發發發,寓意為消費者和保戶帶來好兆頭。當收到「68888」開頭的短碼簡訊代號,即可清楚識別此為保誠人壽官方發送之簡訊,降低遭電信詐騙的風險,保衛個人權益以及個人資料安全。短碼簡訊代號將陸續上線,逐步涵蓋保誠人壽之各類重要簡訊通知。

除了防詐騙簡碼上線,保誠人壽對客戶體驗也精益求精,其中在理賠服務方面,提供三大理賠申請管道。首先為一般的掛號郵寄以及臨櫃親辦的理賠方式,對於習慣傳統客戶服務的消費者,提供最安心熟悉的申請管道;第二個申請管道則是「理賠聯盟鏈」,消費者只需在線上填寫個人資料、上傳理賠文件,並郵寄正本文件,便能快速完成申請;此外,資料還能轉送至其他保險公司同步申請理賠,大幅簡化消費者在不同保險公司間的理賠申請流程。第三個申請管道則為「保誠理賠門」,保戶可以透過鄰近的7-11超商,使用ibon便利生活站進行理賠申請,24小時服務不打烊。

除此之外,保誠人壽理解保戶在遇到疑問時,及時獲得解答的重要性,因此保戶除了可以透過保誠人壽的客戶服務專線,由專人回應消費者在商品以及服務的問題,亦提供「智能客服-保寶」,讓保戶無需等待即可在多元平台快速獲得協助。

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