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華南金控(2880)旗下華南銀7日,爆出行動銀行疑似當機,不斷跳出扣款通知。金管會銀行局今日回應,初步了解,華南銀今日下午1點38分起,因受到推播系統服務異常影響,導致大量客戶湧進行動銀行查看,引發網路回應緩慢,影響時間約35分鐘。
銀行局強調,華南銀今天會通報重大偶發,按照程序,7個營業日內將會詳報後續處理,目前釐清沒有駭客,但具體原因還要查證中,主要是因為訊息一時間推播太多到行動銀行客戶引期。
銀行局說明,華南銀今年下午1點38分到1點50分之間,行動銀行app交易緩慢,但網銀正常,主因華南銀推播系統服務異常,造成大量客戶因好奇,登錄到行動銀行查看,導致網路服務回應緩慢逾時,華南銀緊急處理,分批關閉行動銀行對外服務再重開,於今日下午2點13分恢復正常,總計影響時間35分鐘。
市場質疑,是不是華南銀後台出現狀況,導致只要有客戶大量湧入時候,就會出現系統性問題?銀行局說明後續會檢視報告。
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