LINE中小型店家數位轉型應援計畫首屆年會登場

LINE在2021年底啟動「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」，攜手台灣連鎖加盟促進協會、亞太行銷數位轉型聯盟協會、全國中小企業總會、商業發展研究院南部院區、商業總會百年暨一甲子老店聯誼會、資訊軟體協會與智策慧品牌顧問各地數位輔導團等產官夥伴，協助地方店家善用創新數位工具轉型拓展商機。LINE於昨（30）日舉辦第一屆「LINE for Business中小企業數轉年會」，針對深耕兩年的「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」，實體分享計劃成果並表揚十大特優店家。

LINE台灣執行長陳立人表示：「LINE在兩屆應援計畫中共挹注高達5,000萬資金，扶持800多間店家加入數位轉型行列，協助解決小店家常見的時間不足、資源匱乏等問題，並提供在功能、技術上的資訊，幫助店家踏上數轉之路，我們希望幫助小店家運用LINE工具跟顧客溝通做生意，讓店家在手機上也能看到這些老主顧的身影。」數轉年會中LINE表揚2022年表現優異的十大店家，這十大特優店家並分享數位轉型成功的秘訣。

為了讓更多民眾體驗這些傳統店家數位轉型成果，LINE線上策展推出「數轉商店街 onLINE」活動，將於4月10日正式上線，提供用戶許多限時優惠好禮，串聯線下消費讓民眾親自體驗十大特優店家魅力。

危機化作轉機！LINE應援計畫三大方針輔助中小店家 傳承精神打造共好共學社群

近幾年的疫情浪潮衝擊各產業，LINE透過各類方案與補助協助各產業數位轉型，在2021年疫情第一波高峰時，LINE推出了外送外帶方案力挺餐飲業者；同年也針對學校單位，應援遠距親師溝通，首度釋出教育方案挺教職。在2021年啟動的「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」更長期深耕全台中小店家數位轉型，投入LINE內部大量資源，兩屆已累積輔助800多家店。在2021年由資訊工業策進會產業情報研究所、亞太行銷數位轉型聯盟協會的調查發現1，全台店家超過五成使用官方帳號，但有高達六成以上店家沒有數位行銷學習管道，LINE因此推出此計畫，除了減免LINE官方帳號年費，更提供數位教材、專家輔導等輔助。

「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」的初衷是希望地方商家在疫情影響經濟變革下，打造自身數位品牌，找尋商機出口，至今兩屆的應援計畫，以零售業為大宗，其次是餐飲與補教業。應援計畫中LINE以三大方針：簡易低門檻的數位工具、多元專業的輔導課程及豐沛完善的行銷資源，輔助商家數位轉型，第一屆有8成的店家給予正面回饋，表示因應援計畫產生實質效益，帶動業績成長。

計畫主持人也就是LINE台灣品牌行銷部副總經理陳文琪表示：「LINE擁有豐富的行銷工具，幫助小店家數位轉型責無旁貸，我們在與這些店家接觸的過程看到『傳承』的精神，有些是技術的傳承、有些是態度的傳承，另外還有『共好』的價值也展現在這個計畫中，我們有一個店家的LINE社群，方便隨時溝通解決問題，一開始有問題時，會有LINE專家協助回覆，當我看到店家彼此解答彼此的問題時，我就知道這個『共好』、『共學』的社群已經誕生了！」

十大特優店家善用LINE官方帳號攬客 店家平均好友成長五成以上

2022年脫穎而出的十大特優店家皆在LINE官方帳號應用與服務上表現突出，善用官方帳號執行各種數位創新達到與顧客互動目的，這些店家參與計畫後平均好友成長五成以上，訊息發送量與品質也大幅提升。這些店家橫跨零售、餐飲、果園等產業，零售業包含手工西服老店禮德西服以數位化整合新舊顧客、東海模型透過官方帳號精準行銷、服務至上的富康活力藥局利用數位工具拓展維繫客源、熱門健康平台早安健康嚴選善用LINE平台分享健康觀念。

餐飲業則如板橋名店油庫口蚵仔麵線運用LINE官方帳號宣傳打造品牌、十一雞-國產土雞便當專賣店善用LINE官方帳號分眾標籤觸及到目標客群、精緻夢幻甜點店SP PASTRY艾倫先生勇於嘗試數位化開創獨特品牌風格、無實體店面的野麥手工土司專賣坊運用多元數位功能，提供顧客店面等級完善體驗、位於屏東枋寮的阮家茶坊天空餐廳透過優惠券與集點卡，搭配分享日常生活訊息拓展累積客源。還有果園芳興莊園運用官方帳號產地直送新鮮水果，翻轉小農商機。

第一屆「LINE 中小型店家數位轉型應援計畫」之 400 多店家，經由數轉加速營、二階段驗收，最後決選出了 30 優異店家。

⚫ 獲選「特優店家」者，依筆畫排序為：

SP PASTRY 艾倫先生

十一雞-國產土雞便當專賣店

早安健康嚴選

阮家茶坊天空餐廳

東海模型

油庫口蚵仔麵線

芳興莊園

野麥手工土司專賣坊

富康活力藥局

禮德西服 LEADER TAILOR

⚫ 獲選「潛力店家」者，依筆畫排序為：

Coei hair salon

FUNHOUSE 設計家居生活

HOYA 弘陽食品

WIWI 溫感衣

三小文創有限公司

三希典藏有限公司

太金國際旅遊票券網

宅日常手作鮮木耳

旬果屋 SYUNKAYA

行李箱達人阿貴師

豆油伯釀造醬油

房角岩食坊

抿茶 min cha

東吳大學校友總會

阿Ｑ茶舍

拾穗 Bakery

島輝豆花

聖保羅烘焙花園

滬舍餘味餐館

福來朗

長期經營線上生意 明星雜貨店將「人情味走進數位」

在2021年，LINE曾以創新形式結合實境節目《今天誰來店》邀請店家與明星互動，這是「LINE中小型店家數位轉型應援計畫」的前身，其中參與的菜市仔界明星「阿嬌姨」如今運用LINE數位工具持續經營線上生意，當初阿嬌姨勇於嘗試突破，成功轉型傳統的「柑仔店」，成為興國市場內的明星雜貨店。阿嬌姨是「人情味走進數位」的成功案例，以LINE官方帳號作為與客戶之間的橋樑，推播最嚴選高品質的商品，讓再遠的客人都能品嚐在地好味道。阿嬌姨的成功案例促使LINE加深協助更多在地小人物成為英雄的決心，期望帶動加速台灣產業數位轉型的浪潮，也期望店家們都能像阿嬌姨持續善用數位工具，進化線上服務！

「數轉商店街onLINE」上線！十大特優店家豐富優惠好禮快來領取

針對今年獲選的十大特優店家，LINE也將推出「數轉商店街onLINE」活動，設計小遊戲讓用戶探索十大特優店家的精采故事，從今年 4 月 10日至 4 月 28日止，每天登入可領取不同店家的獎勵優惠，邀請民眾實際到訪感受十大特優店家魅力，週週更可抽LINE POINTS與豐富好禮。更多活動詳情請參考https://lin.ee/Gs1MuN2/newf。