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響應行政院號召全民反詐騙，合庫銀行基層行員積極落實臨櫃關懷提問，112年度成功攔阻328件詐騙案件，總金額逾新臺幣2.8億元，成效卓著，在金融機構名列前茅。其中龍潭分行何姓行員阻詐表現凸出，8月5日在銀行公會舉辦金融反詐高階論壇，獲行政院長卓榮泰表揚為臨櫃關懷提問成效優異行員。
何姓行員分享防詐心得，如客戶辦理大額匯款或提領時，應主動關懷並積極查證客戶提供資料，同時觀察客戶言行舉止，若有異樣則緊急以暗號通報其他同仁，通知警員到場協助處理。近期她成功攔阻案例，即客戶辦理匯款200萬元，並稱交易用途為與親友共同投資，她擔心客戶遭騙，立即向客戶提問照會親友，發現客戶神色有異，經不斷勸說同時聯繫家人及警方到場，最後一刻成功擋下詐騙，展現合庫銀行基層行員攔阻詐騙決心。
因應詐騙手法層出不窮，合庫持續辦理行員攔阻詐騙教育訓練及宣導講座，並於營業據點、官方網站及社群平台上積極宣導詐騙案例，增進民眾防詐意識。為提升攔阻成效，針對久未往來客戶及高齡客戶，由系統檢核提醒行員，另嚴格審核開戶案件以防範人頭帳戶。針對成功阻詐同仁訂有獎勵措施，鼓勵同仁持續發揮關懷客戶。
為建立民眾正確防詐知識及投資理財觀念，合庫大力推動校園及社區「防範詐騙及理財規畫」講座，並規畫下半年針對偏鄉地區辦理「金融防詐知識及理念」宣導活動。合庫並參與警政署與金融機構合作「鷹眼識詐聯盟」積極導入科技防詐，利用機器學習技術分析警示帳戶的行為態樣，建置AI防詐預警模型，強化對異常帳戶的判讀率，輔助快速察覺異常帳戶，精準攔阻非法詐欺金流。
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