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全球氣候變遷、疫情、地震等，企業經營挑戰更勝以往，一次巨災就可能影響企業存亡。面對環境變化，中國人壽展現積極態度，主動爭取並通過國際標準ISO 22301認證，面臨重大災害衝擊時，確保關鍵業務營運不中斷，獲SGS頒證肯定。
中壽總經理黃淑芬表示，穩健永續經營是中壽目標，而風險管理更是核心競爭力之一，中壽重視並高標準自我要求，確保在面臨地震、重大疫病、火災等重大災害時，公司保戶、員工、股東權益能獲得適當保障。新冠疫情期間，實際採行異地及居家辦公模式，並因應疫情變化進行內部機動性調整，維持營運不中斷。
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中壽依照ISO 22301要求，從關鍵業務流程、風險評估、營運衝擊分析等面向，建立公司營運持續管理系統，致力於保戶服務、理賠及新契約等關鍵業務不中斷。然書面計畫無法解決所有災害管理上的問題，因此中壽針對人員疏散、辦公場地毀損、系統中斷等情境進行實地演練，如出納業務之網銀與開票作業進行相互移轉實測，驗證危機時刻之持續營運能力。
SGS台灣檢驗科技公司副總經理鮑柏宇表示，中壽結合既有風險管理流程，已建立完整的災害應變管理機制，並成功取得營運持續管理系統ISO 22301:2019國際標準驗證，確保保戶服務、理賠及新契約等關鍵業務面臨危機不中斷，不僅肯定中壽營運持續能力，更展現其企業穩健永續經營的承諾。
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