ChatGPT-未來並不可怕，不知道未來才應該害怕

場景:隨著新的一年到來，各行各業開工鞭炮聲大響 ，企業內的各部門也隨即開展未來一年的佈局。此時就在某大型企業的人資部門內，有幾位核心幹部正討論著人力資源的規劃及執行方案。

會議中當然會針對近年來的人力市場、薪資結構及流動性等相關資訊交換意見以為方案的因應，其中有一項針對人力市場的現況及趨勢是正在發生且似乎不可逆的事實-人口出生率的下降及人口老化等(人口紅利逐漸消失)，該現況正影響著就業市場的供給。隨著人資會議接近尾聲，結論及執行大綱:開春三箭-新春、二春及回春”也逐漸成型。

開春三箭-新春、二春及回春”

新春:”新”人召募的重點在市場面及競爭優勢，”二”春的重點會是在職同仁的二次訓練及心態的改變-例如管理學所說的企業再造Re-engineering，著重在年齡可以大，心態不能老；體力可以弱，學習不能少，而最後一項-“回”春著著重的是-去職或退休人員的”回”聘:人與企業間的緣份或磁場並不是一成不變，長青企業內當然會有伴著公司一路成長的鐵打夥伴(資深員工)，另一方面也當然會有離開現有團隊另行找路的夥伴。

但如同客戶關係管理的理論所述-找一個新客戶所花的努力是維繫一個既有客戶的十倍，同理如果可以找回有價值且磁場緣份再度契合的前夥伴回來共同打拼，在人資的策略上也是個可行之處。實例上，職場上也常發生有著革命情感的舊愛勝三心倆意調頭就走的新歡。

拼湊理論結合實務與學術-善用工具: 目瞪口呆、悲哀或唱衰各有所嗨

隨著上述實例的開春三箭策略確定後，接著是規劃方案的撰述及實務面的執行。會議上針對開春三箭方案的撰述就面臨了內容如何撰述的問題。此時與會的同仁-“小姿”提出了三春策略就如同理論上的”資源拼湊”理論可以套用”就地取材、將就著用及資源重組”等三因素來撰述。但此時部份的人針對該結合實務與學術架構的撰寫臉有難色……

只見一旁的”小安”面有喜色的說”剛好，今年過年期間，有許多人在討論著一個話題-ChatGPT人工智慧可以協助建構文案”，或許我們可以試試”。當場大夥心存懷疑但也試著輸入以下的文字” 資源拼湊理論如何應用於人力資源? 選任評估人才(新春)? 資源拼湊理論如何培訓員工(二春)? 資源拼湊理論如何回聘員工(回春)?”。

不消幾秒鐘後， 一個接近一仟個字的文案” (1)、新春:評估人才：評估每個候選人的經驗、技能、背景等，以確定是否符合公司的要求。選擇最佳人選：選擇最合適的人選，以滿足公司的需求。實施入職：與新員工討論薪資、福利待遇、工作職責等事宜….。； (2)、二春:資源拼湊理論如何培訓員工? 培訓員工的一些具體步驟……評估員工技能需求：評估公司的戰略需求以及員工的技能需求，確定培訓的目標。設計培訓計畫：根據評估的結果，設計適合員工的培訓計畫。選擇培訓方式：根據員工的學習風格和培訓目標，選擇適合的培訓方式，如課堂培訓、在職培訓、線上學習等….。; (3)、回春:資源拼湊理論如何回聘員工? …..回聘員工的一些具體步驟：評估公司需求：評估公司當前的人力資源需求，以確定是否需要回聘員工。向員工發出邀請：通過電話、電子郵件等方式，向先前離職的員工發出回聘邀請。……” 。案稿霎時浮現的當下，只見在場同仁目瞪口呆，當然可能有些人心中也一陣悲哀或唱衰各有所嗨。

未來並不可怕，不知道未來才應該害怕

此時剛考取資安證照-ISO27001的小安眼見大夥的神色，暗自竊喜但也有點擔心弄巧成拙，說道”或許這只是湊巧，我們再來試試其他比較困難的例子看看..”。一旁的小姿也接著說”對啊，人的價值怎麼與人工智慧來比!剛好過年期間有信用卡的資安事件，那就用ChatGPT把您剛考上的資安證照-ISO27001內容、取得資格與資安實例編寫個案例好了”。

當下大夥再度輸入了以下文字” 請寫一篇1,000字左右的故事，男主角-小安，剛剛很高興的考上ISO27001證照,女主角-小姿，剛好在閱讀一篇銀行信用卡系統遭到駭客入侵讓客戶受到盜刷侵害的案件。請把ISO27001與銀行信用卡系統如何避免駭客入侵的倆個事件串連起來。加上什麼是 ISO27001? 要如何準備考取ISO27001證照及一些曲折的情節。”

同樣的， 不消幾秒鐘， 一篇帶著劇情的文章出現了-“小安從小就喜歡學習，他一直很努力，不斷的從事各種課題，最終考取了ISO27001證照，他很高興，他的努力終於有了值得稱讚的成果。……他們的故事也喚起了很多人對資訊安全的重視也流傳了很久”。(這個劇本在倆個小時內被製成了影片-https://youtu.be/fiKfnWHK6bc - ChatGPT寫故事 ISO27001與資安)。

會後一位同仁說道，那以後小孩可能不用學習了，是不是直接用類似這種工具找答案就好，没有思考力，那可怎麼辦!一旁的同仁-泰德說道, “那倒也不是，人類的價值在於思考及善用工具-用合適的工具來效率性的學習已知；剩餘的時間可以多面性的思考未來”-未來並不可怕，不知道未來才應該害怕。

此刻的泰德，抬著頭望著天花板，心中也沈思著-自己未來的價值在哪? 或許如同電影”飄"中最後的那一句話-「明天，又是全新的一天！」，就用它來鼓勵未來的自已！

(本文作者:羅天一博士／台科大兼任副教授;東吳大學法研所-科法組資安班進修中)