蔡素蘭領軍聯毅 創營運榮景

半導體廠大量使用機械手臂，衍生龐大維修商機，聯毅科技專長機械手臂維修，副總經理蔡素蘭（Rita）是公司的二把手，在總經理林仲章的信任與授權下，帶領聯毅創下連續20年成長的耀煌紀錄，成就業界的領先地位。

蔡素蘭是半導體設備業少數的女性高階主管，放眼半導體界也不多見。進入聯毅前，她在航空業12年，從空服員升到座艙長，35歲卻做了轉職的重大決定，蔡素蘭說，跨入陌生的半導體領域，是人生的重大轉折，原因是為了照顧兩個小孩。

蔡素蘭回想，當時不僅年薪頓減超過六成，且要重新學習，從業務部基層做起，往後的15年，努力加上天分，一路獲拔擢升至副總職位，一肩挑起業務重責，掌管機械手臂維修及代理設備銷售，成為公司靈魂人物。

蔡素蘭表示，機械手臂連結各種半導體製程設備，負責夾取及傳送，設備工程師最在意的是動作精度及穩定度，最擔心的是手臂故障影響生產，一旦當機將造成客戶產能的巨大損失，因此，聯毅始終備齊充足零件、人員，24小時待命，力求最短時間完修，深深擄獲客戶的心，聯毅成立20年，不僅懂設備，也不斷投入研發，維持領先地位。

聯毅每年維修多達數千支機械手臂，涵蓋半導體各個製程，15年來業務量成長百倍，相較於專攻特定機型的同業，聯毅涉獵層面既深且廣，讓產線「乖乖」不當機的能耐，獲客戶高度倚重。

蔡素蘭對自己的要求很高，不僅牢記各品牌及型號手臂對應的設備及使用零件，比客戶還清楚，一旦有狀況立即快速對應，深得客戶信賴，加上航空業的歷練，在服務及應對細節方面，處處展現體貼，她也以此訓練及要求員工。