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金融監督管理委員會於113年11月1日舉辦公平待客評核表揚頒奬典禮，群益金鼎證券致力於落實永續經營精神、實踐公平待客各項原則，於113年度憑藉著金管會公平待客各項原則評核中的顯著進步表現，成功晉升至第2級距之業者，由金融監督管理委員會副主委陳彥良親自頒獎，總經理李文柱代表領獎。
群益金鼎證券重視公平待客核心文化，在董事會層面樹立了公平、誠信、透明的最高標準，成立公平待客委員會；於113年更進一步將公平待客委員會納入永續金融委員會下，並由各部門主管共同參與，負責制定和推動公司永續金融項下公平待客原則的各項原則與目標。
本年度，群益金鼎證券在多方面落實誠信經營，包括遵守注意義務、提升業務人員的專業性、維護申訴保障、推動金融友善服務等原則。在資訊安全與客戶個資保護上，公司持續強化核心系統的運作能力，並獲得ISO 27001資安管理系統、BS 10012個資管理系統及ISO 22301營運持續管理系統的認證。並建立偵測偽冒公司詐騙的系統，全年24小時監控防範假網站冒用公司名義，保障客戶資產安全。公司也致力優化客戶服務，例如提升客服電話接通率，迅速回應客戶申訴，並改善APP功能，增添字體大小調整選項，提供更友善的使用體驗。同時，公司進一步完善董事績效評估機制，以切實履行誠信經營承諾。
展望未來，群益金鼎證券將持續秉持公平待客的原則，並以客戶信任為基礎，持續創新，滿足金融市場的變化需求，致力成為最受客戶信賴的金融服務夥伴。我們期待透過這些努力，為金融市場的穩定和健康發展作出貢獻。
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