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桃機公司今天舉辦「111年度桃園國際機場服務楷模頒獎典禮」表揚50名優秀楷模，不管是幫老夫妻扛行李上4樓的計程車司機，或協助失智轉機客返家的移民署科員，都讓人留下深刻印象。
桃園國際機場公司董事長楊偉甫致詞表示，身處國門第一線的「桃園機場服務大聯盟」，COVID-19（2019冠狀病毒疾病）防疫期間守護國門，解封後迎接復甦新象，桃機在ACI/ASQ的評比與Skytrax成績備受肯定，這份榮耀是屬於桃機所有工作人員。
楊偉甫說，獲獎的50人不但是表率，也讓桃機的軟實力更精進，「有人流，就有服務」，桃園機場5月旅客數已突破千萬人，預估年運量將達2800萬人次，旅客人數跟服務會持續提升，相信桃園機場能再造榮光。
主動加入防疫車隊的計程車司機李苔鈞接受媒體聯訪說，曾載著一對年齡近80歲的夫妻返回高雄旗津，從美國返台花費約18個小時的老夫妻，住處卻無電梯可搭，眼看2名長輩還要搬運5大箱行李上4樓，本著助人為快樂之本的信念，他立即協助搬運，雖然結束後返家已逾凌晨2時，但他覺得可以助人很值得。
桃機公司指出，另外像內政部移民署國境事務大隊特殊勤務隊科員黃翊鈞，曾協助一名患有失智症的德國籍婦人返家，婦人在桃機轉機時因時空錯亂不願搭機，黃翊鈞主動和婦人家屬及航空公司溝通聯繫，終於讓婦人順利搭機返回遠在一萬公里外的家鄉。
還有昇恆昌免稅商店顧客服務員陳宜雯，則是曾協助一名遺失護照和登機證旅客，陳宜雯秉持專業熱情的服務精神，依循旅客行經動線地毯式尋找，終於找回護照及登機證，貼心的舉動讓旅客非常感激，事後也特地寫信表達感謝之意。
桃機公司指出，今年選出的楷模分為12類，除「年度服務楷模」外，特別新增「防疫楷模」獎項，包含最佳服務獎26人及最佳防疫獎24人，包含聯新國際醫院機場醫療中心、長榮航空、星宇航空、外交部領事事務局、良福保全、昇恆昌及采盟免稅商店、疾管署、防檢局、移民署、海關、航警局等單位，成員們用心有溫度的服務，讓每個到桃機的旅客賓至如歸。
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