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銀行阻詐三大關鍵字,連行政院院長卓榮泰也被「關懷」過。卓榮泰16日表示,因家裡要裝潢,他曾到銀行去匯款30多萬元給太太,當時銀行行員對他再三詢問、百般懷疑,詢問款項要匯到哪裡去、為什麼需要匯這麼多的錢,他笑稱:「如果沒有匯,晚上回不了家」,但這樣的關懷讓他感到非常的溫暖,民眾一開始可能顯得不耐,但久了就變成銀行服務的金字招牌。
為勉勵第一線行員辛勞,卓榮泰率秘書長龔明鑫、政務委員林明昕、打詐指揮中心指揮官馬士元、行政院發言人李慧芝、金管會主委彭金隆、銀行局局長莊琇媛、銀行局副局長童政彰、內政部警政署署長張榮興與刑事局局長周幼偉,16日至國泰世華營業部視察,除了為前線行員加油打氣,也聽取國泰世華「國泰盾」四大聯防機制,展現金、警一同捍衛民眾資產、打擊詐騙的行動力與決心。
國泰世華銀行運用臨櫃關懷所蒐集超過5,000多個案例,分析受詐騙民眾以及詐團利用的人頭部兩種不同態樣,歸納整理民眾受騙、臨櫃匯款最常用的詞彙,包括:借貸、裝潢、投資等,讓行員在臨櫃關懷時能夠快速辨識可疑的行為。
卓榮泰指出,明年中央政府總預算編列中有73億元於防詐。他說,民調顯示國人最關心之一就是打詐,在總統賴清德要求下,行政團隊的責任更顯重大。此外,在打詐過程中,金融體系是民眾容易受到歹徒欺騙的單位,所以金融體系的銀行若能多一分對民眾的關懷,打詐成效勢必更為增加。
國泰世華董事長郭明鑑致詞時說,反詐絕對不是一次專案、也不是一次活動,國泰世華銀行承諾,「反詐將成為我們的DNA」,會持續與政府單位、與警察同仁合作,防止民眾受到詐騙的危害,作為民眾資產的保護者。
內政部警政署統計,國泰世華2023年臨櫃攔阻詐騙金額逾新台幣12.8億元,位居金融業之冠;今年1月至6月臨櫃成功攔阻詐騙案件逾1,000件,為民眾守護超過8.2億元。
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