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旅行業履約保證保險拍板調至最高8千萬 明年1月上路

本文共1026字

聯合報 記者周湘芸/台北即時報導

今年旅行社丟包、惡性倒閉事件層出不窮,觀光署先前研擬調高履約保證保險,本月初與業者代表開會後,已拍板將修正旅行業管理規則,乙種旅行業從200萬元調高至800萬元、甲種旅行業從500萬元調高至1500萬元、綜合旅行業從4千萬元調高至8千萬元。觀光署長周永暉表示,此修正很快就會預告,希望越早越好,預計明年1月上路。

年代旅遊今年春節因與越南地接社款項糾紛,導致旅客在富國島遭丟包,事後調查發現業者欠款上千萬元。無獨有偶,嘉義27名旅客上月透過壯遊旅行社到克羅埃西亞旅遊,卻在當地險被丟包,事後發現業者未支付款項給當地旅行社。此外,國內知名「凱翔旅行社」也爆出3起申訴案,遭觀光署勒令停業3個月。

中華民國旅行業品質保障協會理事長張永成表示,今年從年代旅遊、壯遊旅行社丟包事件,到凱翔旅行社倒閉事件,對消費者權益造成傷害,觀光署提出修正旅行業管理規則第66條,提高甲種旅行社履約保證保險,品保協會先前開會後也充分表達支持,希望從500萬元提高至1500萬元。另外,品保協會也將理賠基金撥補到1億元,讓消費者權益得到充分保障。

張永成說明,今年旅行業惡性倒閉事件較多,由於履約保證保險自2007年未調整,觀光署11月5日邀集品保協會、各地公會召開會議,討論修正旅行業管理規則第66條,將乙種旅行業履約保證保險200萬元調高至800萬元、甲種旅行業從500萬元調高至1500萬元、綜合旅行業從4千萬元調高至8千萬元,所有業者代表均支持,預計很快就會預告實施。

張永成說明,履約保證保險是當消費者繳費給旅行社,但旅行社無法履約時,第一關可由這些保險金理賠,不夠的部分就由品保協會理賠基金協助。

他也說,品保協會理賠基金這幾年陸續賠付,目前僅剩6千萬元,近期將透過新進會員撥補、品保協會永久基金補足至1億元,另透過超額履約保險,讓理賠基金一直維持在1億元,對消費者更有保障。

張永成表示,此次會議中,觀光署也提出修正旅行業管理規則第11條、第12條,包括甲種旅行社資本額從600萬元提高到1千萬元、甲種旅行社提撥到觀光署保證金從150萬元提高至500萬元;但會中業者認為,這2條無助於防止不肖業者惡性倒閉,觀光署便從善如流,暫緩修正這2條。

張永成指出,除了調高履約保證保險,觀光署跟品保協會也將加強管理相關旅遊交易異常狀況,像是收費特別便宜、或有積欠員工薪水等情事。

品保協會也呼籲,消費者選購旅遊產品時,避免現金繳款,選擇匯款入旅行社公司帳號,或是以信用卡支付多一份消費保障。

年代旅遊發生富國島旅客遭丟包糾紛。示意圖,非新聞當事人。記者林俊良/攝影
年代旅遊發生富國島旅客遭丟包糾紛。示意圖,非新聞當事人。記者林俊良/攝影

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