久大典當慶50 揭開當舖神秘面紗

久大典當50歲了！這家由王兆芬與王李冰忱創立於1974年的非典型當舖，經過3代傳承、轉型，拓展至今全台16家直營門市，傳奇式的以「誠信專業」翻轉當舖的DNA、用「創新」顛覆當舖的形象！它卸下了台灣當舖業的神秘面紗。

久大典當成立初期，從「萬物皆可當」（小至奶瓶、斧頭，大至一台鋼琴），逐漸轉變為貴重金屬（黃金／鉑金）與汽機車的典當借款為主，後來隨著經濟景氣跌宕起伏、金融政策調整、以及民眾對奢華精品因時代更迭呈現不同需求，決定轉型跨入珠寶、名錶的典當與買賣市場。

早期台灣的當舖，門口有塊藍色底布簾，上面寫著紅色「當」字，有種不易接近的神秘感。直到現在，襄著紅色「當」字的霓虹招牌仍高掛都會區街頭。一般都是有資金需求時，才會走進當舖，以有價值的物件向當舖質押借款，它具有救急紓困與投資買賣的重要功能。

另闢蹊徑

擺脫典當業負面形象箝制

幾經時代更迭，當舖也產生質變。1980年代末，台灣當鋪業因產業外移，以及後來融資管道更為多元，包括銀行小額信貸與地下錢莊搶市，加上同業間過度競爭等多方交迫，當舖業面臨經營困境。

為求生存及創造獲利，不少業者選擇遊走灰色地帶，開始從貴重金屬典當、汽車借款的經營模式，走向票貼免保、汽車借款免留車（原車使用）、不動產融資等錢莊放款型態，糾紛時有所聞，當舖開始被貼上負面標籤，不少人把當舖及地下錢莊或高利貸畫上等號，投以異樣眼光。

面對當舖業積弊問題，久大也面臨經營型態的抉擇，是要隨波逐流轉作原車使用，或者開拓一個新的典當類別。當時，台灣經濟已高度發展，台灣錢淹腳目，持有珠寶或名錶的人變多，加上90%的當舖都走向原車使用業務或錢莊放款型態，因此久大決定走自己的路，捨棄汽機車質押借款，轉攻貴重金屬、珠寶與世界名錶的典當及買賣市場。

說起久大的創新，應回溯到1990年代。時任團隊總監的王蘊澎決定拆掉冰冷的鐵欄杆，把陰幽不明的空間改造成明亮且具質感的門市，扭轉給人的第一印象，提供來客舒適自在的感覺，這是久大創新的起點。現在，久大的門口沒有印著「當」字的布簾，取而代之的是潔淨典雅的接待區，櫥窗則像珠寶店一樣，擺放璀璨耀眼的鑽石、紅藍寶石、翡翠、名錶…。

體質改變 

善用科技改變生態

不僅外觀改變，改變體質才是重中之重。為提升服務品質，久大用企業化思維，陸續推動多項改革，積極擴展分店數，建立在地化經營模式；讓資深員工成為股東，深化團隊向心力，有效留住人才，至今，超過半數以上員工資歷超過15年；所有分店相互支援學習、資源共享，形成強有力的事業體；強化24小時保全系統與安全設備，投保超過億元珠寶險，讓典當品獲得最佳保障；打造珠寶名錶銷售品牌「久大御典品」，持續舉辦流當品特賣會，滿足客人多元需求。

儘管創新有成，但面對品牌與客群逐漸老化，久大積極發展電子商務，除建立久大官網、FB粉專，也透過蝦皮、Yahoo奇摩等電商平台銷售流當品，並積極以google地圖與客戶互動，藉此觸及更多族群並擴大市場行銷。也因為久大優質、專業熱誠的服務，各分店皆獲消費者Google五星好評認證。尤其，目前當舖的互動對象多為40歲以上族群，久大也經由IG、YouTube、LINE、FB、抖音等社群軟體，加強與年輕族群互動，期讓更多年輕人認識、認同並願意透過久大典當機構投資購買珠寶名錶、典當周轉資金。

在全體員工努力下，團隊從內到外的改變、創新，成功打造「久大典當機構」這塊老字號金字招牌，也為久大永續經營下一個50年打好根基。誠如區店長王策令所言，久大典當企圖透過企業化經營，跳脫當舖侷限，而舉辦一場場高質感的珠寶／名錶講座或銷售熱絡的特賣會，更徹底改變當舖的生態與形象。現在，走進久大典當，迎接客戶的是親切暖心、但經過嚴格專業訓練的鑑價師或GIA/FGA鑑定師，不論要周轉資金或購買珠寶名錶，都能享受到令人安心與信賴的服務。

創新與改變

脫胎換骨唯一解方

典當是人類社會最古老的行業之一，至今約2千年歷史。它是人類文明史上特殊而重要的金融活動之一，提供人們借貸資金的管道，紓緩燃眉之急。

台灣典當業發跡於日治時期，一度鼎盛發展。到20世紀，當舖業面臨錢莊搶市與銀行推出現金卡、小額信貸等諸多挑戰，營運飽受衝擊，為求生存，部分業者質變走向錢莊型態。至此，很多人開始對當舖產生負面印象，將當舖與高利貸、地下錢莊聯想在一起。

同時，隨著M型社會成形，金字塔頂端的人不跑當舖，底層民眾則無值錢的東西向當舖質押借款，客群逐漸流失。另人口結構老化與新客源拓展不易（年輕人不願也不知如何接觸當舖），加速當舖產業萎縮。創新與改變，成為當舖業脫胎換骨唯一解方。

久大典當從創始之初幾位老掌櫃開始，後由總監王蘊澎啟動創新之路，到任命總店長、幾位區店長接續改革，「誠信」、「正派」、「專業」已不只是它的承諾，更是它根深蒂固的企業形象。談到久大典當的創新突破，舉其犖犖大者，包括回收回當、免費鑑定、代客整新等多元服務，分述如下。

「代客整新」堪稱久大的創舉。當客人的珠寶飾品有所磨損或刮痕、手錶需維修保養，久大可用較便宜的費用，提供整新、維修，甚至重新訂製戒／墜台等服務；其實，這項業務也間接達到擴展新客群的目的。

「免費鑑定估價」則是久大服務領域的擴大。若客戶想了解手上珠寶、名錶的真偽與價值，久大也提供免費鑑定與估價的服務；這項服務讓不少來客在了解物品價值後直接將其變現。

「回收回當」被外界稱為最貼心超值的業務。在久大購買的流當品，客人可持至各分店臨時周轉借款（回當）或直接賣掉（回收），無形中保證售出物品的「保值性」。例如PP錶、勞力士錶或鑽石類珠寶，能以原購價一年內8折回收、7折回當。其他品牌錶、彩寶、翡翠類珠寶，可原購價一年內7折回收、6折回當。超過一年的物品則可議價回收。

同時，久大典當另提供「指定分店，預約商品、到店鑑賞」的服務。因有數千件流當精品分別在16家門市展售，客人若在久大網路平台上看到喜愛的商品，可指定任一家分店，工作人員會把商品集中到該分店，客人再約定時間前往鑑賞。

培育鑑定人才+海外源頭採購

專業高CP值 金字塔客層青睞

「鑑定」對當舖公信力的建立極為重要。經過鑑定才知真偽、價值與行情，因此久大典當從1990代初期就不遺餘力培訓專業鑑定人才。

那時，台中「國際珠寶鑑定學院」開辦鑽石、翡翠與彩色寶石鑑定課程，久大安排所有員工前去上課。當時，久大是少數有員工接受專業珠寶訓練的當舖。至今，每位久大資深員工皆接受完整的鑽石、珠寶、翡翠鑑定師培訓課程，而針對世界各大品牌名錶的鑑定估價，也持續精進，不斷累積鑑定師群的鑑估實力。

此外，鑑於國際交流與國際性鑑定師資格的重要性，久大也出資安排同仁前往GIA（美國寶石研究院）接受完整的課程訓練。GIA為一非營利的寶石學教育與研究機構，是珠寶業界公認為鑽石分級、寶石鑑定與教育訓練的最高權威。大眾熟知的鑽石4C（顏色、淨度、切磨和克拉重量）分級，即為GIA創建。

久大典當區店長王策令說，GIA的課程相當完整，它教授所有珠寶類的相關知識與鑑定技術。上完完整課程至少花半年時間，學費則高達60萬元，學員必須滿分通過考試才能拿到證照。目前，久大有10幾位鑑定師具有GIA與FGA珠寶鑑定師執照，在16家門市為顧客提供最專業且精準的鑑估。每一張由久大典當機構開出的當票，早已是業界鐵票，有口皆碑。

除了專業鑑定，給予客戶最合理精準的當價或流當品售價，是久大獲得客戶信任的重要原因。王策令說，以前多透過老師或盤商提供相關資訊，但即使透過盤商，也無法得知源頭價格。為取得最正確資訊，久大開始組團到國外參觀珠寶展，透過取得源頭採購價格，訂定更合理當價，並做為銷售流當品的售價依據。

此外，久大每一、二個月就有一批人到國外參訪、學習，目的是收集資訊、了解行情，並引進流當品裡缺少的物件或好一點的珠寶到國內銷售。王策令觀察，久大因此拓展不少金字塔頂端的客群。

王策令說，取得最原始的價格，不論典當或銷售流當品，都以這個價格做依據，因此同等級的珠寶，久大的售價比珠寶銀樓店更具優勢，自然可吸引更多買家消費。

吸引精品買家年年共襄盛舉

流當品年終特賣會 尋寶佳機

受景氣不佳或其他因素考量，典當者無力、不想贖回典當品時，這些流當的物品將大量累滯，對當舖業者造成管理問題和庫存壓力。以往這些流當品多由俗稱「販子」的盤商收購，透過各種管道轉賣出去，賺取中間價差。

2000年左右，正推動企業改革的久大典當總監王蘊澎，從盤商收購、轉售流當品的過程中，發現流當品市場的潛力，決定直接面對消費者，把中間的價差回饋給消費者。當時，久大將這些流當品經過整理後，在各分店進行展售。

區店長王策令分享，曾任多屆台中當舖公會理事長的王蘊澎有次隨台灣省當舖商業同業聯合會前往日本交流，剛好看到當地當舖業者舉辦流當品特賣會，場面熱絡，因此回到台灣後，開始籌辦大型特賣會。

2001年，久大利用參加生活博覽會的機會，舉辦第一屆流當品特賣會。因流當品價格僅約市價三至五成，CP值高，吸引民眾熱烈搶購。接著，久大延續這個成功的銷售模式，每年在大賣場舉辦年終特賣會。多年下來，已成為久大特有的經營模式，吸引眾多精品買家年年引頸期盼購買，也讓很多不想及不敢進當舖的人因此有機會買到優質的珠寶精品。

久大近年積極拓展珠寶銷售市場後發現，單純倚靠銷售流當品已不足以應付高端消費人士追求更高質感與新穎款式的需求，因此藉由久大自創的珠寶、名錶銷售品牌「久大御典品」，在各大國際珠寶展引進時下流行的鑽石與珠寶首飾，同時推出各種裸石訂製款、打造最IN的輕珠寶系列，以滿足不同客層的市場所需。

王策令說，民眾在久大除有機會買到超值的珠寶名錶，且每件商品皆經專業檢測鑑定並開立保證書、各種國際級證書（GIA、GRS…）或原始品牌盒證，同時提供售後服務與保證回收回當，確保購買者權益。而這種互利模式，成功創造當舖業者、消費者的雙贏局面，也陪伴久大從容走過當鋪業的盛極而衰，成為少數屹立不搖的傳統珠寶當舖。

久大典當機構（久大御典品）官網：https://www.jdpawn.com.tw/。